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永川服務(wù)好的單位食堂承包現(xiàn)場(chǎng)控制的主要內(nèi)容有四點(diǎn),分別是:(1)服務(wù)程序。(2)上菜時(shí)機(jī)。上菜時(shí)機(jī)就需要根據(jù)菜肴的烹制時(shí)間、賓客的點(diǎn)餐先后順序、賓客用餐的速度,有節(jié)奏的上菜。(3)意外事件。食堂服務(wù)是容易引起賓客的投訴面對(duì)面的直接服務(wù)。萬一引起投訴,主管必須要快速的采取有效的措施,以防止事態(tài)擴(kuò)大,影響單位食堂承包中心其他賓客的就餐情緒。(4)人力控制。開餐期間,服務(wù)員盡管實(shí)行分區(qū)看臺(tái)責(zé)任制,在固定區(qū)域服務(wù)(一般是按每個(gè)服務(wù)員每小時(shí)能接待20名散客的工作量來安排服務(wù)區(qū)域)。
永川服務(wù)好的單位食堂承包從管理上講,食堂外包可以免去了企業(yè)的一部分管理壓力,把食堂交給團(tuán)膳企業(yè)去經(jīng)營,企業(yè)和員工也只要去監(jiān)督一下就可以了,其實(shí)監(jiān)督也說不上,員工每天在食堂吃飯就是較好的監(jiān)督,一有什么事情馬上就可以得到解決。此外,我們知道一些正規(guī)企業(yè)一般分兩種采購,內(nèi)購和外購,顧名思義,內(nèi)購就是專單位食堂承包中心門負(fù)責(zé)食堂用品采購這一項(xiàng)目的,如果選擇食堂外包,就少了一個(gè)采購人員。然后,企業(yè)食堂外包,廚房里的廚師和廚工又可以不用了,就可以省去很多工資成本,一個(gè)公司的實(shí)力,流動(dòng)資金起了決定性作用。
永川服務(wù)好的單位食堂承包工作種類說明包括鑒定數(shù)據(jù)、工作概要、職責(zé)和要求。工作規(guī)范工作規(guī)范是陳述一項(xiàng)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),它包括工作責(zé)單位食堂承包中心任、工作條件、個(gè)人資格等。工作時(shí)間表工作時(shí)間表是員工要完成的工作的概念,附有工作過程說明和時(shí)間要求,是經(jīng)理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時(shí)間表,即個(gè)人時(shí)間表、日常時(shí)間表和組織時(shí)間表,工作時(shí)間表的內(nèi)容包括:姓名、工作時(shí)間、職務(wù)、受誰監(jiān)督、由誰換班、休息日、用餐時(shí)間、休息時(shí)間、各段時(shí)間要做的工作內(nèi)容等。
永川服務(wù)好的單位食堂承包駕駛員是每天與食堂接觸多的人,一定要培訓(xùn)好,什么該做,什么不該做,輕拿輕放,重不壓輕,這些標(biāo)準(zhǔn)一定要灌輸?shù)轿?,然后就是檢查這些標(biāo)準(zhǔn)有沒有到位。重要的是食堂是我們的客戶,任何人不準(zhǔn)跟單位食堂承包中心客戶起沖突,這是紅線。二、貨物。裝車核對(duì),簽字出庫。送完后單據(jù)回收,容器回收。一切以單據(jù)為準(zhǔn),單據(jù)實(shí)物一致,避免麻煩。三,信息。配送前,哪些貨物臨時(shí)缺貨,配送過程中,貨物卸錯(cuò),配送后信息傳達(dá)溝通,一定要及時(shí),并想好應(yīng)急預(yù)案。
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